在2021年里，
餐飲行業(yè)，上半年就倒閉了35.1萬家。
酒店行業(yè)，上半年注/吊銷了9.6萬家。
地產(chǎn)行業(yè)，上半年超過165家發(fā)布了破產(chǎn)公告。
美容行業(yè)，全年關店率達百分之17.5
 
隨著疫情的影響，中國美業(yè)“倒閉”、“關停”、“拖欠工資”、“業(yè)績下滑”、“虧損”等消息動搖人心，很多美業(yè)店要么沒生意，要么靠低價競爭維持生存。面對殘酷的現(xiàn)狀，美容院究竟何去何從?是決心轉(zhuǎn)型還是延續(xù)茍活?美容院面臨的經(jīng)營困境，你是否也在經(jīng)歷?
 
1. 市場飽和狀態(tài)，競爭激烈巨大
 
近年來，中小美容院如雨后春筍齊般出現(xiàn)，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示國內(nèi)傳統(tǒng)美容院機構(gòu)近200萬家。就目前美容行業(yè)市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，近幾年的美容院市場規(guī)模增長速度逐漸下滑，美容市場已嚴重飽和、競爭白熱化，
 
2. 拓客留客困難，經(jīng)營舉步維艱
 
一方面是傳統(tǒng)美容院經(jīng)營模式與營銷模式的滯后性，傳統(tǒng)拓客渠道單一，門店客戶量不穩(wěn)定、到店量少，用戶管理體系缺失，用戶難以留存、升單消費，陷入天天拓客—拓客留不住—店里始終缺客的死循環(huán)。二方面是市場項目同質(zhì)化嚴重，不同的生活美容院機構(gòu)，經(jīng)營著同項目的美容服務，沒有的競爭力，顧客的選擇性加大，導致美容院經(jīng)營也只會愈加困難，舉步維艱。
 
3. 消費群體轉(zhuǎn)變，顧客到店率低
 
原有客戶群體消費乏力，業(yè)績下滑；年輕消費群體據(jù)不進店，到店率低，消費斷層；出現(xiàn)“青黃不接”的局面。消費者主力在改變，談到美容，固有印象一定是70、80后的中年婦女。但現(xiàn)在美容卻已經(jīng)有越來越年輕化的趨勢，現(xiàn)在未來90、00后群體才是美容消費的主流。  
傳統(tǒng)美容門店轉(zhuǎn)型之路在何方
 
 
1、重視服務，無需銷售
 
對于顧客來說，他們的體驗感很重要，門店就需要回歸服務的本質(zhì)，往道路上發(fā)展。有些非技術價格而能感動顧客的就是服務，服務的特色應制度化，標準化，規(guī)范化。你的附加服務有沒有解決顧客的痛點有沒有做到暖心，有沒有給到顧客儀式感和驚喜感，都會決定你給顧客的價值感，去了解顧客，洞悉需求，將服務做出價值才能得到顧客的認可，實現(xiàn)門店的盈利。
 
2、重視關系營銷
 
相比于拓客，門店的老顧客的深入服務更為重要，只關注于拓客缺乏后續(xù)的維護，這樣子門店只會倒閉。我們需要花費時間與精力去解老顧客，老顧客皮膚好了又或是體驗好后，自然就能吸引到她身邊的好朋友，老顧客也會推薦你的美容院，信任度是你發(fā)展的基礎，這樣無限循環(huán)之下，自然就能為美容院引來大量的客源。
 
3、重視形式多樣化
 
隨著社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，美容門店會越來越細化，而且更多的門店設點會在社區(qū)附近，貼近客戶的日常需求，與客戶之間增加更多的溝通交流。
 
門店未來的設置也會從“大而多”到“小而精”，這樣更能穩(wěn)定客戶群體，“小”不僅指店鋪規(guī)模小,更側(cè)重于市場的細分和差異化。而“精美”是核心內(nèi)涵，是吸引客戶不斷復購的要點，精的項目是留客的關鍵，精美更是一種生活態(tài)度讓生活更有情調(diào)，有品質(zhì)的體驗。因此店面需要的是帶給顧客的視覺上的沖擊和心靈上的享受，給客戶不一樣的服務體驗。